（重庆晨网记者卢雨实习生革奇喻春龙4月10日14:22报道）这两天，西安媒体体验当地20部小区电梯、一半无人应答的新闻在网络发酵。无独有偶，市民张女士反映：今年1月，她父亲在渝北某小区因电梯突发故障被困，按了半天紧急呼叫都无人回应。最终，她父亲用手机拨出20多通电话，才借着微弱的信号联系上她，再由她通知物管派人救援。现在，她想起这事还有些后怕：“父亲有高血压、糖尿病，困在电梯内半个小时，要是再不去救援，后果不堪设想。”张女士听说，装在轿厢内面板上的紧急呼叫按钮，是电梯发生故障后轿厢内人员与电梯管理人员联系求助的重要工具，但她发现有些电梯的这个按钮形同虚设。4月8日、9日，记者兵分三路，分别体验了主城六个区内的30部电梯，真实记录紧急呼叫按钮的运行状况。第一路记者（体验时间：4月8日19:00—22:00）【渝北区：5部电梯中2部无应答】记者先后体验的5部电梯分别为：青枫南路尚源印象2栋客梯、新南路南开苑2栋客梯、松石支路天一新城10栋货梯、松石北路龙山小区1栋客梯、龙山大道春风?城市心筑12栋客梯。其中，尚源印象和龙山小区的电梯，记者搭乘电梯上到顶楼又返回1楼平层，期间多次按下按钮，均无回应。在3部有回应的电梯中，反应迅速的要数南开苑和城市心筑。刚一按下，轿厢面板上的扩音器就响起工作人员的询问声“请问有什么事么？”而天一新城的那部电梯，第一次按动按钮时无人应答，直到第4次按动后才响起“接通中，请耐心等待”的提示音，并最终接通物管工作人员。【江北区：5部电梯中2部无应答】5部抽访体验的电梯，分别属于洋河中路耐德佳苑2栋客梯、电仪村金地花园C栋客梯、洋河二村北城西苑3栋客梯、电仪村祺山品阁1栋客梯，以及红黄路围城国际1栋客梯。其中，排在最前面的2部电梯，多次按动紧急呼叫按钮，长达几分钟的等待，一直无人应答。在3部得到回应的电梯中，只有祺山品阁的那一部电梯，是在按动4次按钮后，才听到扩音器中传来工作人员的声音。第二路记者（体验时间：4月9日10:00-13:00）【渝中区：5部电梯中3部无应答】记者首先来到七星岗巴渝世家3号楼4号电梯，按下紧急呼叫按钮，无应答；接着又连续按动了2次，过了一分半钟左右，传出工作人员的询问声：“发生什么事了？”然而，在临江门都市丽景1号楼以及嘉滨路华庭锦园1号楼的电梯内，多次按动紧急通话按钮，一直无人回应。同样的情形，也发生在长江一路钱塘玫瑰湾1号楼的电梯内：记者乘梯上行、下行一个来回，4次按动按钮，没有任何响应。 八一路大都会广场旁的林华环岛名都大厦，记者按下电梯内的紧急通话按钮后约10秒钟，就有工作人员询问是否需要帮忙。【南岸区：5部电梯中4部无应答】记者在南岸区体验了5部电梯的紧急呼叫按钮，仅有会展中心亚太商谷1号楼内的电梯，按下后得到了物管工作人员的回应。其余4部无应答的电梯，隶属于弹子石附近的4个小区，分别为：腾龙大道锦江华府1号楼、腾黄路盘龙花园1号楼、腾龙大道中海国际1号楼，以及阳光绿洲小区1号楼的电梯。第三路记者（体验时间：4月9日9:30-14:30）【沙坪坝区：5部电梯中1部无应答】记者随要挑选了5部电梯：沙滨路华宇金沙港湾12号楼2号梯、沙杨路东和科苑A栋2号客梯、沙杨路南开蓓蕾城1号客梯、石碾盘融侨诺丁阳光1栋客梯、天星桥雅豪丽景雅趣园四单元2号客梯。这5部电梯中，除了雅豪丽景的那部电梯因线路故障，一直没有回应外，其余4部在按下紧急呼叫按钮后不超过10秒就有物管询问轿厢内情况。【九龙坡区：5部电梯中3部无应答】记者在九龙坡区体验的5部电梯中，大公馆聚金万佳苑10栋客梯、谢家湾华润二十四城6栋客梯，紧急呼叫按钮按下后不久，就有物管回应，询问厢内是否有突发状况。另外3部无回应的电梯，分别属于大公馆九龙大厦、杨家坪建业大厦、杨家坪建设广场B座2号客梯。其中，建设广场那部客梯，记者在无人应答后曾用手机拨通轿厢内物业张贴的紧急求助号码，接通物管值班室的工作人员后了解到，他们听到了警铃，但由于扩音对讲装置无效，只有派保安紧急前往事发电梯查看情况。说法按警铃可与物管取得联系所谓的紧急呼叫，实际上包含“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。不过，在记者走访过程中，只有部分电梯同时设置了两个按钮，而过半数的电梯内只有单独的“警铃”按钮。在同时设置了两个按钮的电梯中，像东和科苑的电梯，按下“警铃”后并无反应，按下“报警电话”后才能立即接通值班人员；而像南开蓓蕾城的电梯，无论“警铃”还是“报警电话”，都能接通监控室内的值班人员。而在只设置“警铃”按钮的那些电梯中，有部分其作用与“报警电话”按钮相同，能连通物管值班室或监控中心。在金沙港湾，紧急呼叫接通后，记者特别前往位于B区车库内的监控室。与记者通过话的值班员刘大姐介绍说，记者按下按钮即启动了“三方通话”系统，监控室内对应的12号楼的电话就会同时响起，她稍微对应监控画面，就能确认具体哪部电梯出了状况“监控室24小时有人值班。”人为损坏、老化导致失灵由于记者此次抽访的30部电梯，综合考虑了小区入住时间的新旧、小区规模的大小、小区电梯及相关设备的新旧程度，尽量将各种类型的电梯都有涉及，所以最后得出了这样一个结论与基本规律：更早更老旧的小区、更为老旧的电梯，紧急呼叫按钮失灵的状况更突出。就如雅豪丽景物管工作人员介绍的那样，雅豪丽景已经接房入住10年，电梯也使用了10年。今年3月下旬，他们排查发现小区其中4部电梯存在紧急呼叫按钮无法接通监控室、通话设备接转不灵的问题。“哪想到刚弄好，今天你们就又发现失灵，毕竟有些老化了。”多数物管都表示，电梯每年的年检年审，紧急呼叫按钮是否管用、是否能接通电梯管理方，是其中一个检验项目。也有物管表示，部分紧急呼叫按钮的失效失灵，也有人为损坏的原因，其中业主特别是小孩故意乱按、对电梯附属设备的恶意损坏，加速了电梯各项功能的老化。